Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e prática.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Acompanhado da nota fiscal.
Todos os acessórios devem estar inclusos.

3. Procedimento de Solicitação

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário.

4. Custos de Envio

Troca por defeito ou erro no envio: O custo do frete é de responsabilidade da Vetti Calçados.
Troca por tamanho ou preferência: O cliente será responsável pelo frete.

5. Reembolso

No caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Total: R$0,00